SmartMap
SmartMap SmartMap
SmartMap
SmartMap SmartMap

Asistencia

Asistencia técnica, formación y asesoramiento para garantizar un uso eficaz del sistema y un funcionamiento sin problemas.

SMARTmap es una plataforma geoespacial integral que facilita la gestión de activos, infraestructura técnica, datos espaciales y procesos de toma de decisiones. Para que puedas aprovechar al máximo el sistema sin limitaciones, ofrecemos a los clientes asistencia técnica y especializada durante todo el periodo de uso de la solución.

 

Nuestro equipo le ayudará a resolver problemas técnicos, a configurar el sistema, a trabajar con capas cartográficas, a gestionar los permisos de usuario, a realizar integraciones y a administrar los distintos módulos. El servicio de asistencia incluye consultas, orientaciones metodológicas y recomendaciones para un uso eficaz de las funcionalidades de SMARTmap en su organización.

 

También ofrecemos a nuestros clientes actualizaciones periódicas, asistencia para ampliar el sistema con nuevos módulos y apoyo en la implementación de nuevas fuentes de datos. En caso necesario, impartimos cursos de formación para usuarios, administradores y directivos, con el fin de que el sistema se utilice de la forma más eficaz posible.

 

Nuestro objetivo es que SMARTmap sea una herramienta fiable para el trabajo diario y que siempre dispongas de asistencia especializada cuando la necesites. Gracias a nuestra rápida respuesta, nuestro trato personalizado y nuestra dilatada experiencia, le ayudamos a mantener el sistema actualizado, operativo y preparado para su futuro desarrollo.

¿Cómo funciona el servicio de asistencia de SMARTmap?

Nuestro servicio de asistencia garantiza una resolución rápida y eficaz de las incidencias, para que puedas sacar el máximo partido al sistema SMARTmap, sin interrupciones y con la seguridad que ofrece nuestro equipo de expertos.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del servicio de ayuda, por correo electrónico o por teléfono y registra tu solicitud.
Nuestro equipo evaluará su solicitud, propondrá una solución y le mantendrá informado en todo momento sobre el estado de tramitación.
Una vez resuelto el problema o realizada la modificación, comprobaremos el resultado y proporcionaremos asistencia adicional según sea necesario.