SmartMap
SmartMap SmartMap
SmartMap
SmartMap SmartMap

Assistenza

Odborná podpora, školenia a konzultácie, ktoré zabezpečujú efektívne využívanie systému a bezproblémovú prevádzku.

SMARTmap je komplexná geopriestorová platforma, ktorá podporuje správu majetku, technickej infraštruktúry, priestorových údajov a rozhodovacích procesov. Aby ste mohli systém využívať naplno a bez obmedzení, poskytujeme zákazníkom profesionálnu technickú aj odbornú podporu počas celej doby používania riešenia.

 

Náš tím vám pomôže pri riešení technických problémov, konfigurácii systému, práci s mapovými vrstvami, používateľských oprávneniach, integráciách aj pri správe jednotlivých modulov. Súčasťou podpory sú konzultácie, metodické usmernenia a odporúčania pre efektívne využívanie funkcionalít SMARTmap vo vašej organizácii.

 

Zákazníkom poskytujeme aj pravidelné aktualizácie, pomoc pri rozširovaní systému o nové moduly a podporu pri implementácii nových dátových zdrojov. V prípade potreby zabezpečujeme školenia pre používateľov, administrátorov aj manažment, aby bol systém využívaný čo najefektívnejšie.

 

Naším cieľom je, aby bol SMARTmap spoľahlivým nástrojom pre každodennú prácu a aby ste mali vždy k dispozícii odbornú pomoc, keď ju potrebujete. Vďaka rýchlej reakcii, individuálnemu prístupu a dlhoročným skúsenostiam vám pomáhame udržiavať systém aktuálny, funkčný a pripravený na ďalší rozvoj.

Ako funguje podpora SMARTmap

Naša podpora zabezpečuje rýchle a efektívne riešenie požiadaviek, aby ste mohli systém SMARTmap využívať naplno, bez výpadkov a s istotou odborného zázemia.
Kontaktujete podporu prostredníctvom helpdesku, e-mailu alebo telefónu a zaevidujete svoju požiadavku.
Náš tím požiadavku vyhodnotí, navrhne riešenie a priebežne vás informuje o stave spracovania.
Po vyriešení problému alebo realizácii zmeny overíme výsledok a zabezpečíme ďalšiu podporu podľa potreby.